Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site CatchopCD.net, exploité par CatchopCD (CatchopCD Co., République de Corée). Elles acceptent les droits et obligations de l'acheteur (le « Client ») et du vendeur (CatchopCD).

2. Produits

CatchopCD propose à la vente des produits culturels et dérivés K-Pop (CD, DVD, livres photo, marchandises).
Les descriptions, visuels et disponibilités sont fournis à titre indicatif. En cas d'erreur ou de rupture, CatchopCD informera le Client rapidement et proposera un remboursement ou une solution alternative.

3. Prix

Les prix sont affichés en devises locales selon la langue/pays sélectionné.

• Pour la France, la Belgique, l'Autriche et autres pays de l'UE : prix en EUR.

• Les prix s'entendent hors droits et taxes d'importation éventuelles, qui restent à la charge du Client.

Des frais de livraison peuvent s'ajouter, calculés lors de la commande.

4. Commandes

La validation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV présentes.
CatchopCD se réserve le droit d'annuler une commande en cas de fraude, erreur manifeste, problème de paiement ou indisponibilité produit.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via des tiers prestataires (Stripe, PayPal, cartes bancaires, etc.).
CatchopCD n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
La commande est considérée comme confirmée après validation effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la République de Corée vers l'adresse indiquée par le Client.

• Délai moyen indicatif : 1 à 3 semaines selon le transporteur et la destination.

• Les retards éventuels liés à la douane, au transport ou aux grèves ne peuvent engager la responsabilité de CatchopCD.

• Le Client est responsable des droits/taxes d'importation exigés par son pays.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le Client consommateur de l'UE dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Exceptions légales :

• Produits descellés (CD, DVD) pour des raisons d'hygiène/propriété intellectuelle.

• Produits personnalisés.

Pour exercer ce droit : envoyer un e-mail à info@catchopcd.net avant l'expiration du délai.
Les produits doivent être renvoyés aux frais du Client, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Remboursement sous 14 jours maximum après réception du retour.

8. Retours et remboursements

En dehors du droit de rétractation, CatchopCD accepte les retours uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par CatchopCD ou remboursés au Client.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales applicables (conformité, vices cachés), dans la limite de la législation du pays de livraison.
CatchopCD n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits.

10. Protection des données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour traiter la commande, expédier les produits, communiquer avec le Client et, si consentement donné, envoyer des offres promotionnelles.
Voir notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Le droit applicable est celui de la République de Corée, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du droit de l'Union européenne ou du pays de résidence du Client consommateur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via info@catchopcd.net.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dernière mise à jour : [2025-09-18]