FAQs

 

 

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir befinden uns in Korea und liefern in die meisten Länder weltweit. Die vollständige Liste der verfügbaren Versandländer finden Sie an der Kasse.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal und Kreditkartenzahlungen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund geänderter PayPal-Richtlinien für alle PayPal-Zahlungen eine Bearbeitungsgebühr von 5% anfällt.

*Bitte beachten Sie: Debit- oder Prepaid-Karten können nicht mit der Kreditkartenzahlungsoption verwendet werden.

3. Wie lange dauert der Versand und wie viel kostet er?

Lieferzeit und -kosten hängen vom Gesamtgewicht der Bestellung, dem Standort des Käufers und der gewählten Versandoption ab. Normalerweise versenden wir Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Sollte es länger dauern, kontaktieren wir Sie.

Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung, können jedoch Verzögerungen durch Zoll oder lokale Postdienste im Zielland weder verhindern noch vorhersagen. Detaillierte Versandoptionen und voraussichtliche Kosten finden Sie auf unserer Versand- und Bearbeitungsdetails Seite.

4. Welche Währungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren USD, CAD, AUD, EUR und GBP über PayPal. Wenn Sie Kreditkarte als Zahlungsoption wählen, wird der Gesamtbetrag entsprechend dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Zahlung in USD umgerechnet.

5. Kann ich eine bestimmte Version anfordern?

Wenn die gewünschte Version aktuell auf Lager ist, können wir sie Ihnen zusenden. Wir können nicht alle Versionen ständig vorrätig halten. Wenn Sie also wissen möchten, welche Versionen auf Lager sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Sie können eine bestimmte Version anfordern, indem Sie beim Bezahlvorgang eine Notiz hinterlassen.

6. Muss ich bei Erhalt meiner Bestellung Steuern zahlen?

Da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir nicht bestätigen, ob zusätzliche Einfuhrsteuern anfallen. Bitte seien Sie bereit, eventuelle Zollgebühren Ihres Landes zu zahlen. Wir sind nicht für von Ihrem Land erhobene Gebühren verantwortlich.

7. Werden Ihre Produkte mit Fotobuch, Fotokarte, Poster usw. geliefert?

Alle unsere Artikel sind brandneu und enthalten alles, was der Hersteller mitliefert. Wenn Sie den Inhalt sehen möchten, schauen Sie sich bitte die Produktbeschreibungen oder YouTube-Unboxing-Videos für den jeweiligen Artikel an.

8. Akzeptieren Sie Vorbestellungen?

Nein, wir verkaufen nur Artikel, die aktuell auf Lager sind. Neuerscheinungen werden normalerweise am Erscheinungsdatum hinzugefügt, und unser erster Lagerbestand (bis zum Ausverkauf) bietet oft Vorbestellungsvorteile. Sie können kommende Veröffentlichungen überprüfen Hier, die an ihren Veröffentlichungsterminen verfügbar sein werden.

9. Warum wird meine Kreditkartenzahlung abgelehnt?

Kreditkartenzahlungen schlagen in der Regel fehl, wenn die Karte nicht für die 3D-Authentifizierung oder Auslandstransaktionen geeignet ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller.

10. Können Sie mir zusammen mit meiner Bestellung ein kostenloses Geschenk schicken?

Wir bieten derzeit keine Gratisgeschenke zu Bestellungen an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Anfragen nach zusätzlichen Gratisartikeln nicht berücksichtigt werden können und die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern oder zur Stornierung führen können.

11. Wie oft füllen Sie Ihre Produkte auf?

Unsere Lagerbestände werden täglich aktualisiert. Das bedeutet jedoch nicht, dass ausverkaufte Artikel sofort wieder aufgefüllt werden. Einige Artikel werden möglicherweise nicht wieder aufgefüllt, wenn sie nicht mehr gedruckt werden.

12. Meine Bestellung wurde gerade aufgegeben, aber ich kann keine Sendungsverfolgungsnummer finden. Warum?

Trackingnummern werden beim Versand von Paketen vergeben, nicht bei der Bestellung. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.

13. Nehmen Sie Großhandelsbestellungen an?

Nein, wir arbeiten nur auf einer Business-to-Consumer-Plattform (B2C).

14. Werden meine Bestellungen für die koreanischen Musikcharts gezählt?

Ja, alle unsere Verkäufe werden an Hanteo und Circle (Gaon) Charts gemeldet.